Incidents · Public log
🚨 Incident History
ทุก incident ที่กระทบ user จริง — เราจะ publish ที่นี่พร้อม timeline · root cause · fix · action items
เพราะถ้าระบบล่ม คุณควรรู้ — ไม่ใช่ "trust us we got it"
ไม่มี incident ที่บันทึก · ระบบเสถียร
นับแต่ launch — ยังไม่มี P0/P1 incident ที่กระทบ user จริง
เมื่อมี incident แรก จะ list ที่นี่ทันที (target: ภายใน 24 ชม. หลัง resolve)
Why we publish this
เมื่อเราเก็บข้อมูลการเงินของคุณ "trust us, we got it" ไม่พอ. ทุกครั้งที่เกิด incident เราจะเขียน timeline + root cause + fix ให้คุณตัดสินใจเองว่าจะใช้ระบบต่อไหม. การปกปิด incident จาก user คือการละเมิดหลัก B12 ใน /about/promises
📋 Definitions
- P0 · Critical — system down · user data loss · security breach. ภายใน 1 ชม. + Public post-mortem ภายใน 24 ชม.
- P1 · Major — feature ใช้ไม่ได้ที่กระทบ user มากกว่า 50% · data corruption recoverable. ภายใน 4 ชม. + Public ภายใน 72 ชม.
- P2 · Minor — feature degrade ที่กระทบบาง user · UI bug. รวมในรายงานรายเดือน
- P3 · Info — observability finding · ไม่กระทบ user. รวมในรายงานรายไตรมาส
ดูเพิ่มเติม